Qualitätsmanagement
Die Norm dokumentiert die grundsätzlichen Maßnahmen zum Qualitätsmanagement (QM). Das Ziel ist eine kontinuierliche Verbesserung nach dem PDCA-Zyklus. Das QM beschreibt transparent die betrieblichen Abläufe, wodurch die Fehlerquote und die Kosten gesenkt werden. Eine höhere Kundenzufriedenheit rundet das Ergebnis ab.